Una Nuova ricerca pubblicata da Salesforce che analizza le tendenze dello shopping natalizio 2018 risulta essere stata la migliore stagione di sempre per il Mobile e Social Network

Le principali tendenze dello shopping natalizio 2018 sono possono essere evidenziate in:

• l’ attività digitale è cresciuta nel periodo delle festività: tra il 20 novembre e il 3 dicembre, il 25{8d9a335f8b2ed886cae3432323217540a602142bdb6d278abf69f82cb7487844} dei consumatori (il tasso più alto mai registrato) ha completato un ordine, aggiunto uno o più prodotti al carrello, avviato le pratiche di check-out o utilizzato la funzione di ricerca all’interno di un sito. Il 50{8d9a335f8b2ed886cae3432323217540a602142bdb6d278abf69f82cb7487844} degli acquisti natalizi è stato completato entro lunedì 3 dicembre e l’80{8d9a335f8b2ed886cae3432323217540a602142bdb6d278abf69f82cb7487844} entro il 15 dicembre, l’ultimo giorno disponibile per ricevere la spedizione prima delle festività.
• lo shopping da mobile ha sorpassato quello da PC: il 48{8d9a335f8b2ed886cae3432323217540a602142bdb6d278abf69f82cb7487844} degli ordini è stato gestito tramite smartphone rispetto al 44{8d9a335f8b2ed886cae3432323217540a602142bdb6d278abf69f82cb7487844} da computer (+19{8d9a335f8b2ed886cae3432323217540a602142bdb6d278abf69f82cb7487844} rispetto al 2017). Il 66{8d9a335f8b2ed886cae3432323217540a602142bdb6d278abf69f82cb7487844} del traffico ha avuto origine da dispositivi mobili (+11{8d9a335f8b2ed886cae3432323217540a602142bdb6d278abf69f82cb7487844} rispetto al 2017) con un 74{8d9a335f8b2ed886cae3432323217540a602142bdb6d278abf69f82cb7487844} di utenti attivi con il proprio cellulare anche il giorno di Natale, il giorno più mobile dell’intera stagione: per ordini e traffico, si è registrata la più alta percentuale di engagement mobile di sempre (rispettivamente il 60{8d9a335f8b2ed886cae3432323217540a602142bdb6d278abf69f82cb7487844} e il 74{8d9a335f8b2ed886cae3432323217540a602142bdb6d278abf69f82cb7487844}).
• l’aumento dei portafogli digitali ha reso più semplice la gestione del check-out in fase di acquisto: il 28{8d9a335f8b2ed886cae3432323217540a602142bdb6d278abf69f82cb7487844} di chi ha acquistato da mobile si è servito di soluzioni come Apple Pay o PayPal e nei giorni di picco delle vendite il 29{8d9a335f8b2ed886cae3432323217540a602142bdb6d278abf69f82cb7487844} degli ordini è stato pagato con un portafoglio digitale.
• la Cyber Week è stata la settimana più intensa per lo shopping e quella in cui si sono registrati più sconti: ha registrato il 37{8d9a335f8b2ed886cae3432323217540a602142bdb6d278abf69f82cb7487844} delle entrate dell’intera stagione, con un aumento del 4{8d9a335f8b2ed886cae3432323217540a602142bdb6d278abf69f82cb7487844} rispetto al 2017. Gli sconti sono cominciati prima, con un valore del 27{8d9a335f8b2ed886cae3432323217540a602142bdb6d278abf69f82cb7487844}. I maggiori ribassi della stagione ci sono stati durante il Cyber Monday, in cui si è registrato uno sconto medio record del 31{8d9a335f8b2ed886cae3432323217540a602142bdb6d278abf69f82cb7487844}. L’80{8d9a335f8b2ed886cae3432323217540a602142bdb6d278abf69f82cb7487844} degli ordini effettuati nella settimana della Cyber Week ha goduto delle offerte legate alle spese di spedizione gratuite. L’offerta “spedizione gratuita” si è ripetuto anche nella settimana immediatamente successiva e il 68{8d9a335f8b2ed886cae3432323217540a602142bdb6d278abf69f82cb7487844} degli ordini post-Cyber Week ha potuto usufruire di tale vantaggio.
• I social media hanno dominato il traffico delle feste: Facebook e Instagram hanno guidato il 93{8d9a335f8b2ed886cae3432323217540a602142bdb6d278abf69f82cb7487844} delle visite ai siti e-Commerce. Tra il 20 novembre e il 26 dicembre, il traffico social è aumentato del 34{8d9a335f8b2ed886cae3432323217540a602142bdb6d278abf69f82cb7487844} e i brand con il miglior social feed sono stati Nike, Amazon e iPhone.

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